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原机票费用是否退还?

时间:2025-04-27|栏目:柯桥区刑事律师|
因航班延误改签,原机票费用通常应退还或用于抵扣新机票费用。分析:根据航空运输的相关规定,航班延误属于航空公司原因造成的不正常运输,乘客有权选择改签其他航班。在此过程中,原机票费用一般应予退还,或按照航空公司的政策抵扣新机票的费用。航空公司有义务明确告知乘客相关退改签政策及费用处理方式。提醒:若航空公司拒绝退还或不合理抵扣原机票费用,且经过沟通无果,表明问题比较严重,应及时寻求消费者权益保护机构或法律专业人士的帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理因航班延误改签导致的原机票费用问题,常见方式有:与航空公司客服协商、向消费者权益保护机构投诉、提起民事诉讼等。选择建议:首先尝试与航空公司客服协商,这是最直接且成本最低的方式。若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉,寻求其介入调解。若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼,但需注意诉讼成本及时间成本。
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具体操作:1.与航空公司客服协商时,应明确表达退改签需求,并询问原机票费用的处理方式。保留好沟通记录,以备后续可能的投诉或诉讼。2.向消费者权益保护机构投诉时,需准备相关证据材料,如航班延误证明、原机票及改签机票信息、与航空公司的沟通记录等。投诉机构将进行调查,并尝试调解双方争议。3.若提起民事诉讼,需先收集并整理好所有相关证据,委托律师撰写起诉状,并向法院提起诉讼。法院将依法审理案件,并作出判决。在此过程中,需遵守法院程序规定,积极参与诉讼活动。同时,也需考虑诉讼可能带来的时间成本和经济成本。

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